Вызов мастера



Задать вопрос по вашей проблеме
в группе Вконтакте:

 

Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения? Skype не удалось установить соединение

Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.

Если ответ от сервера не получен, авторизация невозможна. Эта ошибка означает, что серверу не удалось произвести соединение. Нам предстоит выяснить и устранить причины, по которым программа Скайп не может подключиться.

Наиболее известные и часто встречающиеся проблемы установки соединения:

  • компьютер не подключен к интернету или неправильно настроен;
  • вы используете устаревшую версию Skype; узнать версию скайп
  • происходит блокировка брандмауэром;
  • в программе Скайп, установленной на вашем компьютере, произошел критический сбой;
  • недоступен официальный сервер в данный момент времени;
  • администратором или интернет-провайдером запрещено использование программы Skype.

Разберем каждый пункт подробно.

  1. Наличие интернета - легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно узнать скорость интернета или связаться с провайдером вашего региона.
  2. Устаревшая версия программы Skype мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.

Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:

  • Через меню «Пуск» зайти в «Панель управления», затем в «Программы и компоненты»;
  • найти программу «Skype» и нажать правой кнопкой мышки;
  • выбрать пункт удаления программы Скайп. как удалить скайп

 

Для подстраховки рекомендуется воспользоваться утилитами «Revo Uninstaller, CCleaner и др.

Устанавливать новую версию программы рекомендуется только с официального сайта разработчика skype.com. При входе на страницу с файлом загрузчика нужно выбрать последнюю версию Skype именно для вашего устройства. скачать последнюю версию skype

 

После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно. skype-последняя версия

Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.

Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.

Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.

Ручной сброс настроек браузера:

  • закрываем все работающие программы, в том числе проводник;
  • запускаем проблемный браузер;
  • нажимаем Alt, выбираем «сервис» в качестве пути;
  • в открывшемся окне выбираем «свойства», вкладка «дополнительно» и «сброс»;
  • отмечаем опцию «удалить личные настройки» и снова жмем на клавишу сброса;
  • обязательно перезагружаем браузер, перезагрузки компьютера не требуется.

Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it». Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.

Блокировка Skype брандмауэром или антивирусом

Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто – путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.

Выполнить это можно следующим образом:

  • зайдите в «панель управления»;
  • найдите раздел «Система и безопасность» и откройте его; система и безопасность
  • выберете пункт «Брандмауэр Windows»;
  • видите меню справа? Выберете пункт «включение и выключение брандмауэра»; Брандмауэр Windows включение и выключение брандмауэра windows
  • поставьте галочку в окошке «отключить брандмауэр Windows» (не рекомендуется); отключить брандмауэр windows
  • нажмите ОК;
  • после использования программы Скайп проделайте обратную процедуру, чтобы снова включить системный браузер.

Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.

Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными. Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:

  • открываем меню «Пуск», нажимаем «выполнить»;
  • в строку вбиваем «%appdata%/skype»; appdata skype
  • нажимаем «ввод».

После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.

Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com. Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.

Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.

Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.

Во всех остальных случаях, когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.

Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.

Если вы не сможете устранить проблему самостоятельно, можете оставить комментарии на нашем сайте или вызвать мастера. Он поможет разобраться в нюансах найдет решение по вашей проблеме!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Velcom: +375 (44) 768-66-33
MTS:     +375 (29) 768-66-33

Skype: igorr6633
ICQ: 467 470 467

Адрес: Якубовского 26, Минск

E-mail: info@webdoctor.by