Многие пользователи персональных компьютеров наверняка сталкивались с очень неприятной неисправностью: загрузка не заканчивается в полном смысле этого слова, а останавливается в странном подвешенном состоянии – меню не работают, папки не открываются, к диспетчеру устройств нет доступа. При этом, любая попытка выполнить одно из перечисленных действий приводит к появлению «песочных часов» и блокировке всех дальнейших действий.
Попробуем разобраться в возможных причинах такой неисправности и методах ее устранения.
Неисправно ОЗУ (оперативное запоминающее устройство).
Необходимо отметить, что данная причина встречается наиболее часто, и не потому, что модули оперативной памяти менее надежны по сравнению с другими блоками, а потому что подключение линеек к материнской плате производится через многоконтактные разъемы (слоты), которые имеют свойство со временем окисляться в большей или меньшей степени (в зависимости от производителя и производственных технологий). К тому же, модули оперативной памяти наиболее чувствительны к такого рода изменениям характеристик проводимости по сравнению с другими коммуникационными каналами ПК.
Начинать поиск неисправности с данного блока целесообразно еще и потому, что это единственная конструктивная единица компьютера, которую можно протестировать в домашних условиях. Все остальные комплектующие для диагностики требуют специального оборудования, а дома проверяются на неисправность только заменой.
Начинаем диагностику ОЗУ с запуска тестовой программы, к примеру MemoryTest86+. Программа запускается с загрузочного диска без использования операционной системы.
Если неисправность выявлена в процессе первого прогона, тестирование можно заканчивать и начинать устранение. Если первый прогон прошел успешно, рекомендуется продолжить процесс до десяти повторов. Часто неисправность выявляется на пятом – восьмом прогоне, тем не менее, если десять прогонов прошли успешно, можно предположить, что ОЗУ исправно и переходить к дальнейшему поиску.
Если выявлены ошибки, то сначала необходимо вскрыть корпус, извлечь модули памяти, протереть спиртом контакты, прочистить пылесосом гнезда и провести тестирование с каждым модулем отдельно. Как уже упоминалось выше, чаще всего причиной служит некачественный контакт в слотах.
При повторении ошибок рекомендуется каждый засвеченный модуль несколько раз переустановить в другие гнезда и повторить тестирование. Чаще всего после описанного комплекса мероприятий неисправность устраняется. Однако, если какой-то модуль стабильно продолжает воспроизводить ошибки, то он подлежит замене.
Формальным моментом окончания данного этапа поиска неисправности является факт безошибочного тестирования памяти на десяти прогонах.
В дополнение к изложенному хочется отметить чрезвычайную критичность процесса загрузки к состоянию ОЗУ: при явной неисправности одного из модулей компьютер вообще не будет загружаться, кроме того, возможно выключение ПК после загрузки в случайный момент времени при несоответствии параметров материнской платы конкретному объему оперативной памяти, иными словами, если материнская плата поддерживает 16 ГБ ОЗУ, а используется (вставлено) 20 – это именно тот самый случай произвольного выключения.
Итак, диагностика завершена, ОЗУ в порядке, можно переходить к дальнейшим действиям.
Загружаем компьютер в обычном режиме и наблюдаем его работу. Если неисправность не проявляется, процесс можно закончить, если продолжает воспроизводиться, поиск необходимо продолжить.
Неисправен загрузочный жесткий диск, блок питания, материнская плата.
Как уже указывалось выше, ни один из перечисленных элементов в домашних условиях проверить невозможно.
Дефектные области диска могут периодически функционировать правильно.
Замер напряжения на выходе блока питания ни к чему не приведет, так как собственно замер производится в режиме холостого хода, а неисправность может проявляться только под нагрузкой.
А материнская плата представляет собой настолько сложное устройство, что любое любительское вмешательство туда категорически не рекомендуется.
Хочется сразу же предостеречь пользователей от распространенных советов по поиску раздутых и подгоревших конденсаторов на материнской плате с их последующей заменой. Это бессмысленное занятие. Лично видел десятки (если не сотни) неисправных электролитических конденсаторов (обрыв, частичная потеря емкости, утечка), но не видел ни одного раздувшегося или подгоревшего.
Итак, поиск неисправного блока продолжаем заменой перечисленных единиц.
Начинаем с наиболее простого действия – меняем жесткий диск, если неисправность продолжает проявляться – возвращаем диск на место и меняем блок питания, если неисправность воспроизводится – возвращаем блок питания на место и меняем материнскую плату.
Замена материнской платы – наиболее трудоемкая и дорогостоящая операция, поэтому ее рекомендуется выполнять в самом конце диагностики.
Таким образом, мы рассмотрели типовой порядок действий по обнаружению и устранению неисправностей при сбое режима загрузки персонального компьютера. Хочется надеяться, что данный материал окажется полезным для кого-то из пользователей.
